A Hurb, anteriormente conhecida como Hotel Urbano, é uma empresa dedicada a oferecer opções de viagens e hospedagem de forma acessível. Através de sua plataforma online, os usuários podem encontrar ofertas de hospedagem em hotéis, pousadas, resorts e pacotes de viagens completos. A Hurb é reconhecida por suas promoções e descontos atrativos, tornando as viagens mais acessíveis para uma ampla variedade de viajantes. A empresa também busca proporcionar uma experiência simplificada de reserva, permitindo que os clientes encontrem opções de hospedagem e lazer de maneira conveniente.
Hurb
Classificação
/5
Reclamações
10
Resolvidas
Contato da empresa
Site
https://www.hurb.com/br
Ligação de número fixo
Atendimento 24/7
Ligação de um celular
41419042
Atendimento 24/7 - (Necessário inserir * antes do número)
Redes sociais
Tipo: Novo
5 - compra de pacote de viagem / não recebido
Fiz uma compra na Hurb em 2022 para viajar em 2023.
Além de já ter passado o prazo para ter acontecido a viagem, eles estavam tentando mudar para 2024.
Fiz o cancelando do mesmo e já fazem 2 (dois) meses que meu valor não foi devolvido.
Valor da compra de R$ 10128,70 ( Dez mil, cento e vin...
Não Respondida 
Tipo: Novo
Reembolso não pago
Pedi o reembolso de um pacote que comprei para Argentina, para duas pessoas. Devido a ma fase da empresa optei pelo reembolso, pois achei que seria a melhor opção, eles te dao o prazo de 60 dias para o reembolso cair na sua conta (que no meu caso o pacote foi TODO pago via boleto) e era para...
Não Respondida
Tipo: Novo
ATRASO NA DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
Após a primeira reclamação sobre o não conseguir as datas para minha viagem, decidi cancelar, e assim tentar reembolso para fazer a tão
sonhada lua de mel. Após o cancelamento em 13/03/2023, fui informada que o prazo seria de 60 dias úteis. No site/app mesmo preenchi
com meus dados bancári...
Não Respondida
Tipo: Novo
Estorno atrasado
Eu comprei uma viagem pela Hurb, porém diante da negativa do meu visto para os EUA, mudei a viagem pra uma nacional, porém enquanto eu aguardava apareceram as notícias de falhas na empresa, resolvi pedir estorno,me deram um prazo de 60 dias úteis que já venceu
Não Respondida
Tipo: Novo
Aguardando Reembolso
Atraso em pagamento de reembolso
Fiz cancelamento do meu pedido n. 8813597 com a hurb que consistia em 2 pacotes All inclusive de 5 dias mais voos ida e volta para Porto Seguro pois eles estavam postergando a viagem para 2024 e nesse meuo tempo veio todo esse escândalo de não entregar as vi...
Não Respondida
Tipo: Novo
Estorno/Cancelamento
Em 2021 comprei um pacote de viagem com três amigas que incluía passagem aérea e uma hospedagem no modelo all inclusive, para Cancun, no México. Paguei o total de 1869,00 em 6 vezes parcelado no boleto bancário. Finalizei a compra mas por motivos pessoais eu e minhas amigas tivemos que cance...
Não Respondida